О СИСТЕМЕ
Программное обеспечение для взыскания задолженности
Система имеет модульную основу и легко настраивается, но при этом масштабируется в соответствии с требованиями бизнеса.
Наше программное обеспечение автоматизирует процесс взыскания задолженности на всех стадиях:
-
Pre-коллекшн - стадия для предотвращения выхода на просрочку посредством напоминаний
-
Soft-коллекшн - незначительная просрочка, мягкие алгоритмы действий (звонок клиенту, напоминание)
-
Hard-коллекшн - значительная просрочка, жесткие алгоритмы действий (выезд к клиенту, работа с залоговым имуществом, реструктуризация)
-
Legal-коллекшн - делопроизводство, судебные иски, взыскание залогового имущества
-
Коллекторские агенства - продажа негативной части портфеля сторонним организациям
Увеличение
качества портфеля
Уменьшение
операционных расходов
Положительный
клиентский опыт
БИЗНЕС ФУНКЦИОНАЛ
Технические возможности нашей системы взыскания задолженности
-
Обработка событий в реальном времени и пакетная обработка
-
Сервисно-ориентированная архитектура решения
-
Интеграция с IVR/PDP, включая прогнозирование следующего лучшего времени для звонка
-
Персональные и групповые рабочие очереди, задачи и календари
Автоматизация процесса взыскания задолженности
-
Более быстрое взыскание долгов, обработка запросов первого уровня с помощью бота и эффективная сегментация клиентов на основе различных критериев.
100% прозрачность профиля заемщика
-
Консолидированные и исчерпывающие данные о клиентах, бесшовная интеграция со сторонними базами данных и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Автоматизированное распределение задач
-
Быстрое и эффективное разрешение задач, эффективное управление персоналом с учетом сложности, географического положения и кредитной истории клиента.
Индивидуальная обработка запросов
-
Автоматизированная обработка запросов первого уровня, бесперебойная передача запросов от бота к сотрудникам для оптимального распределения рабочей нагрузки и повышения производительности труда кредитных специалистов.
Персонализированные уведомления о платежах
-
Более высокий процент конвертации долга за счет персонализированных и автоматизированных систем напоминаний о платежах. Уведомления о платежах через любые каналы связи, предпочитаемые клиентами.
Интеллектуальная панель управления и аналитика
-
Комплексная и интеллектуальная панель инструментов для улучшения анализа эффективности сбора платежей, получения ценной информации о производительности команды и поведении клиентов.